to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanmadığım Hatta Haksız Tyg Ücreti
Turkcell hattımın Kasım 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 20.11.2025 olan son faturasında tyg adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın bağlı olduğu telefon sürekli uçak modundaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen faturam toplam 747 TL geldi ve bunun 400 TL’lik kısmı tyg adıyla yer alan ek bir ücret olarak görünmektedir.
Herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasından son derece rahatsızım. Hattımın sonu 7196 ile biten Turkcell hattıma yansıtılan ve tyg adıyla görünen 400 TL’lik tutarın incelenerek haksız yere alındıysa iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili ücretin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
