Kapalı Şube Nedeniyle Hattım Kapatılamadı Ve 7.560 TL Haksız Fatura Kesildi

Gümüşhane Kelkit’te PTT üzerindeki Türk Telekom şubesine elimdeki magnet modemi iade edip hattımı kapattırmak için defalarca gitmeme rağmen şubeyi sürekli kapalı buldum. Şubat 2026’dan beri altyapı geldiği için yeni internet bağlattım ve bu nedenle Türk Telekom hattımı kapatmak istedim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hattı kapatmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hafta içi mesai saatleri içinde en az 7–8 kez şubeye gitmeme rağmen hiçbir seferinde içeride çalışan kimse yoktu. Şubeye gitmem şart koşulurken, şubenin sürekli kapalı olması nedeniyle hattımı kapattıramadım.

Bu süreçte kullanmadığım internet hattı için tarafıma fatura yansıtılmaya devam edildi ve şu an itibarıyla yaklaşık 7.560 TL’lik bir tutarla karşı karşıyayım. Ne hattımı kapattırabildim ne de bu mağduriyet için herhangi bir çözüm sunuldu.

Kullanmadığım hat için çıkarılan bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’un, şube kaynaklı bu aksaklık nedeniyle oluşan yaklaşık 7.560 TL tutarındaki haksız faturaları iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.