Yataş Enza Home'dan Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık İçin 115.000 TL'lik Ödemenin Geri İadesi Talebi

Yataş Enza Home Bahçelievler şubesinden 04.03.2026 tarihli 23366 numaralı sözleşme ve 1106366816 sipariş numarası ile baza ve başlık satın aldık; ancak o günden bu yana, yani mart 2026’dan bugüne kadar ürünlerimiz bir türlü teslim edilmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ elimizde ne teslim edilen bir ürün ne de sonuçlanmış bir iade bulunuyor.

Şubeyle defalarca, 20’den fazla kez görüşmemiz oldu. Her görüşmede farklı bir gerekçe öne sürüldü; kimi zaman ürünün üretimde olduğu, kimi zaman kamyonda yüklü şekilde bekletildiği söylendi. Son görüşmelerimizde de yine sadece “üretimde” denilerek geçiştirildik ve bize hiçbir şekilde somut, net bir teslim tarihi verilmedi. Tüm bu süreçte yaptığım şikayetlere de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ayrıca şube yetkilileri, şirketin iflas için başvuru yaptığını ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını belirterek mağduriyetimizi daha da artırdı. Toplam 115.000 TL ödemeyi 7 taksit halinde yaptık; ancak ortada ne kullanabildiğimiz bir ürün var ne de yapılabilen bir iade süreci işletiliyor.

Ya ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tamamının herhangi bir gecikme olmaksızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.