Bilgilendirme Yapılmadan 400 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell’de kızımın kullandığı akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 90 TL civarında bir ücret öderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın geçen ay faturama yaklaşık 400 TL yansıtıldığını, otomatik ödeme talimatı nedeniyle bunu ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken fark ettiğimi gördüm. Taahhüt süresi bittiği için böyle bir tutar oluştuğu belirtiliyor, ancak bu konuda bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı; Turkcell farklı kampanyalar için defalarca ararken, taahhüt yenileme döneminde hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Geçen ay yaklaşık 400 TL, bu ay da dönemin yarısını geçtiği için 339 TL gibi yüksek bir tutar yansıdı ve iki aylık dönemde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattın sahibi olarak 0539********80 numaralı hattım üzerinden bu akıllı saat tarifesini kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen, haberim olmadan böyle bir ücretlendirmeyle karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle, taahhüt yenileme döneminde bilgilendirme yapılmadan alınan ve normal tarife bedelinin üzerinde olan fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda abonelerin açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.