Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell akıllı saat tarifesi

85 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in akıllı çocuk tarifelerine yönelik 28 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, taahhüt yönetimi ve cihaz kısıtlamaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %32'sinde yanlış tarife tanımlamaları veya beklenmedik ek ücretler nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşılmış; %25'inde ise taahhüt bitişi sonrası bilgilendirme yapılmadan fiyat artışları uygulanmıştır. Kullanıcıların %25'i, arızalı saatler nedeniyle SIM kartı geçici olarak telefona taktıklarında cayma bedeli veya sözleşme ihlali cezalarıyla karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Akıllı Çocuk Tarifesi Fatura ve Ücretlendirme Hataları

  • Yanlış tarife tanımlama: Bayiler tarafından farklı paketler tanımlanıyor veya uygulama üzerinden geçiş yapılamıyor; bu durum 90 TL yerine 400 TL'yi aşan faturalara yol açıyor.
  • Beklenmedik aşım ücretleri: SMS aşımı veya açma-kapama bedeli gibi ek ücretler yansıtılıyor; özellikle "durdurma" özelliğinin aktif edilmemesi nedeniyle binlerce liralık faturalar oluşuyor.
  • Eski borç yansımaları: Hattın eski sahibine ait borçlar yeni kullanıcının ekranında görünüyor ve ödeme yapıldığında iade süreçleri aksıyor.

Turkcell Taahhüt Bitişi ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Bildirimsiz fiyat artışları: Sözleşme süresi dolduğunda herhangi bir SMS veya arama yapılmadan tarife indirimsiz fiyata çekiliyor; kullanıcılar durumu ancak yüksek fatura gelince fark ediyor.
  • Hatalı bildirim kanalları: Taahhüt yenileme bildirimleri veli numarasına değil, 5-7 yaşındaki çocukların kullandığı ve SMS desteği olmayan akıllı saatlere gönderiliyor.

Akıllı Çocuk Hattı Cihaz Değişikliği ve Cayma Bedelleri

  • Telefonda kullanım cezaları: Saat arızalandığında SIM kartın kontrol amaçlı veya geçici olarak telefona takılması "sözleşmeye aykırı kullanım" sayılarak yüksek cezai faturalar çıkarılıyor.
  • Servis sürecinde tarife iptali: Cihaz tamirdeyken hattın başka cihazda denenmesi veya takılı kalması nedeniyle tarifeler tek taraflı iptal edilip cayma bedeli yansıtılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (24/24)
25/100
Çözüm Başarısı
24Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
1sa 28dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bilgilendirme Yapılmadan 400 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

6 Nisan 16:13365

Turkcell’de kızımın kullandığı akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 90 TL civarında bir ücret öderken, herhangi bir bi...

Taahhüt Süresi Bittiği İçin 402 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Nisan 11:42270

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesinden yararlanıyorum. Dün eşime gelen son ödeme tarihi hatırlatmasıyla Mart dönemi fat...

1

Akıllı Saat Tarifi İptali Ve Cayma Bedelinin İadesi Talebi

2 Şubat 16:16584

Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattına tanımlı tarife ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattın num...

Yanlış Hat Tanımlaması Nedeniyle Sim Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura

12 Ocak 16:26807

Yaklaşık bir ay önce Bağdat Caddesi’indeki, Apple mağazasına yakın Turkcell bayisinden akıllı saatimde kullanmak üzere b...

Yanlış Hat Tanımlaması Nedeniyle Sim Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura
1

Akıllı Saat Hattında Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

15 Aralık 2025 17:51872

İlkokula giden evladım için Turkcell’den Ağustos 2024 tarihinde 539 *******61 numaralı akıllı saat hattını aldım. Bu hat...

1

Turkcell Watch Cellular Paketim Akıllı Saatimde Bir Türlü Aktif Olmuyor

25 Kasım 2025 19:25904

Turkcell üzerinden aldığım Watch Cellular + GPS paketini 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Buca’daki ikametimde kull...

Turkcell Watch Cellular Paketim Akıllı Saatimde Bir Türlü Aktif Olmuyor
5
Çözüldü

Yanlış Tarife Seçimi Nedeniyle Fazla Fatura Ve Mobil Veri Kullanımında Mağduriyet

10 Kasım 2025 15:011.640

"12 Eylül 2025 tarihinde hattımı Balıkesir Karesi Anafartalar Caddesi’indeki Turkcell mağazasından taşıdım. İşlem sırasında yanlışlıkla “Akıllı Çocuk Saat Tarifesi 1 GB” seçilmiş ve bu nedenle iki ay boyunca yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kalmıştım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı. Süreç boyunca bazı gecikmeler ve iletişim sorunları yaşasam da bugün (12 Kasım 2025 itibarıyla) Turkcell tarafından aranarak sorunlarımın çözüldüğünü, doğru tarifeye geçirildiğimi ve fazla ödemelerimin iadesiyle ilgili işlemlerin başlatıldığını öğrendim. Sorunumun çözülmesinden ve gösterilen ilgiden dolayı teşekkür ederim."

12 Eylül 2025 tarihinde hattımı Balıkesir Karesi Anafartalar Caddesi’indeki...

Çocuk Saati Faturasında Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Kasım 2025 01:101.478

Oğluma Bilicra marka akıllı saat aldım ve Turkcell bayisi gerçek teknoloji ürünleri san. Tıc. A. S. (Samsun İlkadım) üze...

Taahhüt Yenilenmedi, Fazla Fatura Ücreti Yansıtıldı

16 Ekim 2025 14:381.229

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Eylül ayında Marmara Park Turkcell mağazasında taahhüt yenileme işlem...

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Hat Ve Haksız Faturalandırma

8 Eylül 2025 13:273.288

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesine ait 0530******29 numaralı hattım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Mayıs-Eylü...

Çocuk Hattı Telefona Takılınca Beklenmedik Fatura Şoku

15 Temmuz 2025 16:211.908

Merhaba, Kızıma akıllı saat almıştım. Saatimiz arıza yapınca çocuk tarifesi olan Turkcell hattını geçici olarak evdeki ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör