Bilgilendirme Olmadan Taahhüt Bitmesi Faturamda 250 TL Fazla Artış

Uzun süredir Turkcell esnaf paketini kullanıyorum ve faturam sabit ilerliyordu. Son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi artışlar oldu. Meğer taahhüdüm bitmiş, ancak bana bu konuda öncesinde hiçbir SMS ya da arama ile bilgi verilmedi.

Normalde her ay yaklaşık 257 TL ödüyordum. Geçen ay faturam 507 TL olarak geldi ve 250 TL civarında fazladan ödeme yaptım. Bu ayki faturam ise 396 TL olarak çıktı ve ödemek için sadece 3 gün sürem kaldı.

Bugün Turkcell’i aradığımda, taahhüdümün bittiğini yeni öğrendim ve bunu neden şimdi söylediğimi sorduğumda, sadece taahhüdün bittiğini ifade ettiler, öncesinde bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Kayseri Melikgazi İldem’de kullandığım hattım için, taahhüt bitmeden önce bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Geçen ay ödediğim yaklaşık 250 TL’lik fazla tutarın iadesini veya faturaları eski taahhütlü ücretim olan 257 TL seviyesine çekilmesini ve bu ay gelen 396 TL’lik faturanın da taahhütlü ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.