to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini, sadece ağustos dönemine ait ve eylülde gelen 1.477 TL tutarındaki fatura ile tesadüfen öğrendim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak “kesilmiş faturayı düzeltemeyiz, mesajla bildirilmiştir” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Halbuki hattıma böyle bir bilgilendirme mesajı kesinlikle gelmedi, buna rağmen ısrarla mesaj atıldığını ileri sürüyorlar. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdün bitirilmesi ve sonrasında da bu kadar yüksek fatura çıkarılması mağduriyetime yol açmıştır. Bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin açık ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
