to read complaints and reviews, or file yours.Bilecik Merkezdeki Turkcell Bayi Vurdumduymazlığı
17.11.2023 tarihinde 6-7 saatleri arasında Gazipaşa, aktif pazarlama ithalat ihracat tıc. Ve san. A. S, Tevfik Bey CD. NO:57/a Bilecik merkezde bulunan Turkcell bayisine hattımı Turkcell'e taşımak için gittim. 20 GB internet 152 TL lik kampanyadan yararlanmak istedim. Orada başvurumu E*** N** adlı çalışan aldı. Kimliğimi alıp işlemi gerçekleştirdiğini söyledi. Benden ne bir imza ne bir belge aldı. Almaları gerekiyormuydu bilmiyorum. Bana 3 veya 4 gün sonra hattımın geçeceğini söylediler. Başvuru hakkında bilgi almak için 23.11.2023 tarihinde önce bayiyi aradım fakat telefonu açmadılar. Bu yüzden tekrar aynı bayiye gittim. Fakat öyle bir başvuru olmadığını söylediler. Ve gittiğimde kampanya bitmişti. Başvurum hakkında gittiğim saatte kamera kayıtlarına bakılabilir. Çalışanın ilgisiz ve vurdumduymaz tavırları Turkcell'e yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Caner Bey, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim de hep beni bilgilendirerek büyük ve müşteri odaklı olduğunu gösterdi. Sorunum çözüldü ve beni mağdur etmediler. Mağaza müdürü ilgisinden dolayı Müslüm beye ve emeği geçen herkese teşekkür ederim.
