Türk Telekom Nakilde İnternetsiz Kalma Ve Teslim Alınmayan Modem Haksız 1600 TL Borçlandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2025’ten bu yana nakil talebim nedeniyle internet hizmetini kullanamıyorum. Nakil başvurusu yaptığımda tarafıma bulunduğum bölgede boşta port olmadığı, bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi ve aboneliğim donduruldu. Buna rağmen bugün itibarıyla cihaz teslim edilmediği gerekçesiyle adıma yaklaşık 1600 TL tutarında bir borç çıkarıldığını ve ödemediğim takdirde dosyanın avukata verileceğini öğrendim.

Modem cihazı hâlâ bende olmasına rağmen teslim için gittiğimde bayide teslim ekranının kapandığını ve cihazı alamayacakları söylendi. Yani cihazı teslim etmeye çalışmama rağmen sistemsel nedenle teslim alınmıyor, buna karşın cihaz teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma borç çıkarılıyor ve “parayı ödeyin, yoksa avukata gider” deniliyor. Hem uzun süredir faydalanmadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum hem de teslim etmeye çalıştığım halde teslim alınmayan cihaz yüzünden borçlandırılıyor.

Cihazı teslim etmek istiyorum ve bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Nakil sürecinde yaşadığım internetsiz dönem ve sistemsel nedenlerle teslim alınmayan cihaz yüzünden tarafıma yansıtılan 1600 TL civarındaki ücretin tamamen silinmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.