Beyoğlu'nda Evde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Faturalar 1900 TL

Uzun zamandır Turkcell faturalı hatlarımda yaşadığım ciddi çekim ve internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dışarıda Turkcell hatlarımda herhangi bir sorun yaşamazken, İstanbul Beyoğlu’ndaki evimde hatlar neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma yapılamıyor ve hücresel veri tamamen kullanılamaz hale geliyor. Evde sabit internet sağlayıcımızda bir sorun olduğunda, Turkcell hatlarımız üzerinden de asla internet kullanamıyoruz.

Evde üzerime kayıtlı toplam 4 adet Turkcell hattı bulunuyor ve bu hatların hiçbiri adresimde sağlıklı çalışmıyor. Buna rağmen tek bir faturam 1.900 TL tutarına kadar çıkmış durumda. Yüksek fatura ödememize rağmen evde ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de mobil internetten faydalanabiliyoruz.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Her seferinde bölgenizde test çalışması yapıldığı, bir süre daha beklemem gerektiği söylendi ya da 300 saat gibi süreler verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Turkcell’den, Beyoğlu’ndaki adresimde çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa altyapı ya da baz istasyonu çalışması yapılmasını, yaşadığım bu süre boyunca ödediğim yüksek faturalar için indirim veya iade uygulanmasını ve eğer sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa hatlarım için herhangi bir cayma bedeli olmadan sözleşmesiz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.