to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Fatura Ve Borç Bildirimlerinin Numaramdan Durdurulmasını Talep Ediyorum
Benim adım Emel P***. Yaklaşık 6-7 yıl önce eşimden boşandım ve eski eşimin kendi üzerine olan Turkcell faturalı hattına ait borç ve fatura bilgileri yaklaşık 1 haftadır benim telefon numarama SMS olarak gelmeye başladı. Eski eşimin hattı da, hattına ait borçlar da benim üzerime kayıtlı değildir.
Ben şu anda Türk Telekom müşterisiyim ve 535 *** ** 16 numaralı kendi hattımı kullanıyorum. Buna rağmen, eski eşimin Turkcell fatura ve borç bildirimlerinin benim telefonuma gelmesini hem rahatsız edici hem de kişisel veriler açısından sorunlu buluyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom müşterisi olduğum için net bir çözüm sunulmadı.
Eski eşime ait hiçbir Turkcell hattı ve borcu benim üzerime kayıtlı olmadığı için, telefon numarama gönderilen bu Turkcell fatura ve borç bildirimlerinin derhal durdurulmasını ve numaramla eşleştirilmiş olabilecek yanlış bir kayıt varsa bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür eski eşime ait Turkcell fatura ve borç bilgilendirme mesajları benim telefon numarama gelmeye başladı. Eski eşimin Turkcell hattı veya hesabına ait bu bilgilendirmelerin neden benim telefonuma yönlendirildiğini bilmiyorum ve bu durum özel hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu mesajlar yüzünden şu anki evliliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum, açıklama yapmak zorunda kalıyorum ve huzurum bozuluyor. Konu ile ilgili daha önce başvuru yaptım, bana şikayet etmem gerektiği söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Eski eşime ait herhangi bir bilginin, faturanın veya borç hatırlatmasının benim numarama gelmesini istemiyorum. Eski eşimin Turkcell ile olan tüm bilgilenmelerinin kendi numarasına yönlendirilmesini ve benim hattıma gelen bu bildirimlerin derhal kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
