to read complaints and reviews, or file yours.Azerbaycan Dışındaki Alo Dünya Paketi Kullanılamadı, İade Talebi
Turkcell uygulaması üzerinden annemin hattına iki gün önce 400 TL’lik Alo Dünya paketi yükledim. Benim ve annemin hattı Turkcell olmasına rağmen, bu pakete Azerbaycan’ın dahil olmadığını sonradan öğrendik. Uygulama ekranında Azerbaycan’ın kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi veya uyarı görmedik.
Annemin yurt dışını araması gerektiği için ayrıca 200 TL daha bakiye yükleyip normal tarifeden arama yapmak zorunda kaldık. Böylece toplamda ciddi bir tutar ödememize rağmen, aldığımız Alo Dünya paketini hiç kullanamadık.
Canlı desteğe yazıp durumu anlattım, paketi hiç kullanmadığımız için iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak iptal etmediler. Beni arayacaklarını söylediler, kimse aramadı ve görüştüğüm kişiler de çelişkili bilgiler verdi. Uygulama üzerinden para yüklerken hiçbir sorun çıkmazken, mağduriyet yaşadığımız bu paket için çözüm üretilmemesi bizi çok üzdü.
Azerbaycan’ın pakete dahil olmadığı bilgisinin uygulamada açık ve net bir şekilde gösterilmemesi nedeniyle, kullanılmamış olan Alo Dünya paketimin iptal edilmesini ve 400 TL paket ücretinin, ayrıca bu sebeple yapmak zorunda kaldığımız 200 TL’lik yükleme tutarının incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Numarasını vermiştik aramadınız, paketin iptalini istiyoruz o kadar. Oyalamayın lütfen
