PTT Kargo’da Mersin’e Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile Ankara’dan Mersin’e gönderilen kp06708279540 numaralı kargom 7 Ekim’de Mersin’e ulaşmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Normal şartlarda kargomun en geç cuma günü elimde olması gerekirken üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı.

Bu süreçte defalarca kargo takibini kontrol ettim, herhangi bir güncelleme göremeyince de dün PTT’yi arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmesinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ne teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Bu gereksiz gecikme yüzünden ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Kargomun neden bu kadar uzun süredir Mersin’de bekletildiğinin araştırılmasını, en kısa sürede dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve hem gecikme hem de açılan şikayet kaydı hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.