to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 23 Eylül 2025 tarihinde yurt dışı Standart Paketi (18 TL/dakika) kullanıma açtım ve saat 11.45’te tarafıma onay SMS’i geldi. Ekran görüntüsünde de göründüğü üzere bu paketin aktif olması gerekirken, İsviçre’de yaptığım bir arama sırasında bu paket hiç kullanılmadı ve bunun yerine “Tarifim yurt dışında geçerli” özelliği devreye alınarak 400 TL ücret yansıtıldı.
Toplam 267 saniyelik telefon görüşmem için yurt dışı Standart Paketi gereği yaklaşık 90 TL ödemem gerekirken, sistem paketi kullanmayıp doğrudan 400 TL’lik ücreti uyguladı. Aradaki haksız farkın iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde biri diğerini tutmayan çelişkili açıklamalarla karşılaştım ve adeta başımdan savıldım. Uygulama üzerinden talep oluşturma sistemi de düzgün çalışmadığı için buradan da sonuç alamadım ve Eylül ayından bu yana herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Yurt dışı Standart Paketi açık olmasına rağmen bu paketin neden devreye alınmadığının incelenmesini, bu hatalı işlem sonucu fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Turkcell hattımın (son dört hanesi: 0836) Temmuz 2025 dönemine ait faturasında, Slovenya’da bulunduğum sırada kullanmadığım halde toplam 600 TL’lik, ikisi de 300 TL olan yurt dışı paketi faturalandırıldı ve toplam fatura tutarım 835 TL oldu. 11 ve 12 Haziran tarihlerinde, tanımadığım ve spam olarak ...
Turkcell, Ağustos ayı için benden 2.500 TL ödeme aldı. Temmuz ayında kullandığım 450 TL olan tarifeye zam yapıp 700 TL olarak güncellemişlerdi. Yurt dışına çıktıktan sonra faturalıdan kontrollü tarifeye geçiş yaptım. İşlem 5 gün sürdü ve bu süreçte her gün 250 TL ek paket yazmışlar. Ben böyle bir şe...
Yurt dışı seyahatim için 03.09.2023 tarihinde yurt dışı Standart Paket (Dünyanın her yerinde (KKTC Hariç) arama ve aranma 17,15 TL/dakika) aldım. Turkcell’den aynı tarihte hem e-mail hesabıma Sözleşme gönderildi hem de telefonuma Standart Tarifenin başlamış olduğuna ilişkin mesaj geldi. Hesabımda da...
Yorumlar