Hepsipay Limitinin Sıfır Gösterilmesi Ve Alışveriş Engeli

Hepsiburada hesabımda Hepsipay limitim nedense 0 olarak görünüyor ve bu durum bir türlü açıklığa kavuşturulmuyor. 12, 13 ve 14 Ekim tarihlerinde farklı zamanlarda Hepsipay kullanarak alışveriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Limit tanımlanamadı” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine hem yazılı hem de telefonla ulaştığımda limitlerin manuel değil otomatik tanımlandığını, finansal geçmişe göre belirlendiğini ve benim adıma herhangi bir limit olmadığını söylediler. Ancak yıllardır düzenli şekilde kredi kartı kullanan, çoğu online siteden alışveriş yapan ve bugüne kadar hiçbir ödememi aksatmayan, asgari ödeme bile yapmamış biri olarak bana limit tanımlanmamasına anlam veremiyorum. Kredi kartı ekstrem her ay ne çıkıyorsa tamamını zamanında öderim, buna rağmen neden limitim olmadığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca durumu teyit etmek için çevremden 6 farklı kişinin hesabından da Hepsipay’i denedik ve hepsinde aynı şekilde “Limit tanımlanamadı” uyarısı ile karşılaştık. Bu kadar kişinin finansal geçmişinin aynı şekilde yetersiz olması veya hepsine limit verilmemesi hayatın olağan akışına aykırı, artık böyle bir limit uygulamasının gerçekten var olup olmadığını sorgular hale geldik.

Bu sorunun sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini, teknik veya sistemsel bir sorun varsa en kısa sürede düzeltilerek Hepsipay limitimin tanımlanmasını ve alışverişlerimin hiçbir şekilde olumsuz etkilenmeyeceği şekilde hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.