Dolu Yıldız 10 GB Teklifinin Geri Getirilmesi Ve Fiyat Haksızlığı

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. Kontrat dönemimin bitmesine çok az kalmışken birkaç gün önce hattıma “Dolu Yıldız 10 GB” isimli, aylık 270 TL’lik bir paket önerisi çıktı. Bu teklifi hattıma tanımlamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmedi, ertesi gün kontrol ettiğimde ise teklif tamamen kaybolmuştu. Şu anda ise sistemde 5 GB için 300 TL’lik bir paket görüyorum ve bu da bana haksız bir fiyatlandırma gibi geliyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 GB için bu kez 600 TL civarında çok daha pahalı bir paket önerildi. Aynı hakkı yarı fiyatına kısa süre önce bana sunulmuşken şimdi bu fiyatı kabul etmemin haksızlık olacağını, kendimi... Yerine konmuş gibi hissettiğimi belirttim. Buna rağmen gördüğüm 10 GB 270 TL’lik “Dolu Yıldız” paketini yeniden tanımlatamadım.

Ben hattıma daha önce gösterilen ve onaylamak istediğim “Dolu Yıldız 10 GB 270 TL” teklifinin tekrar geçerli hale getirilmesini ve bu paketin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kontrat dönemim bitmeden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.