Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Dolu Yıldız 10 GB Teklifinin Geri Getirilmesi Ve Fiyat Haksızlığı

ID:36015029

Dolu Yıldız 10 GB Teklifinin Geri Getirilmesi Ve Fiyat Haksızlığı

Hatice

17 Mayıs 13:37

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. Kontrat dönemimin bitmesine çok az kalmışken birkaç gün önce hattıma “Dolu Yıldız 10 GB” isimli, aylık 270 TL’lik bir paket önerisi çıktı. Bu teklifi hattıma tanımlamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmedi, ertesi gün kontrol ettiğimde ise teklif tamamen kaybolmuştu. Şu anda ise sistemde 5 GB için 300 TL’lik bir paket görüyorum ve bu da bana haksız bir fiyatlandırma gibi geliyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 GB için bu kez 600 TL civarında çok daha pahalı bir paket önerildi. Aynı hakkı yarı fiyatına kısa süre önce bana sunulmuşken şimdi bu fiyatı kabul etmemin haksızlık olacağını, kendimi... Yerine konmuş gibi hissettiğimi belirttim. Buna rağmen gördüğüm 10 GB 270 TL’lik “Dolu Yıldız” paketini yeniden tanımlatamadım.

Ben hattıma daha önce gösterilen ve onaylamak istediğim “Dolu Yıldız 10 GB 270 TL” teklifinin tekrar geçerli hale getirilmesini ve bu paketin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kontrat dönemim bitmeden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

17 Mayıs 13:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mayıs 11:50

Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'in Yüksek Fiyat Politikası Nedeniyle Operatör Değişikliği Zorunluluğu

Ramazan

Turkcell

06 Kasım 2025 21:55

694

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-3.jpg

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-1.jpg

Onaysız 1 GB İnternet Paketleri Ve 500 TL Fazla Ücret İtirazı

Mert

Turkcell

28 Aralık 2025 09:12

240

Turkcell faturalı hattımda 27 Aralık gece 00.00’dan 28 Aralık sabaha kadar olan süreçte, hattımdaki 30 GB internetim bitirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan sabaha kadar hattıma defalarca 1 GB’lik internet paketi tanımlanmış. Yaklaşık 10 paket civarında ek internet tanımlanması sonucu faturama 500...

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-7.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-6.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-5.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-4.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-3.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-2.jpg

onaysiz-1gb-internet-paketleri-ve-500tl-fazla-ucret-itirazi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Tarife Fiyatları Ve Müşteri Sadakatine Cezalandırıcı Yaklaşım

Engin

Turkcell

08 Kasım 2025 13:35

1.915

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...

2 Destek

1 Yorum

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

10 GB İnternet Hızla Bitti, 3200 TL Faturaya Sebep Oldu

Rabia

Turkcell

28 Ocak 22:25

608

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...

10-gb-internet-hizla-bitti-3200-tl-faturaya-sebep-oldu-2.jpg

10-gb-internet-hizla-bitti-3200-tl-faturaya-sebep-oldu-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yönelik Fahiş Yenileme Teklifi

Mustafa

Turkcell

16 Nisan 17:42

294

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Ekstra 10 GB paketini kontratlı olarak kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internet ve 1000 dakika ile birlikte aylık 300 TL olarak devam ederken, kontrat bitimine 9 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden “kontratı yenile” dediğimde karşıma aynı içe...

sadik-musteriye-yonelik-fahis-yenileme-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-yonelik-fahis-yenileme-teklifi-1.jpg