New Balance 408 Ayakkabısının İadesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

SuperStep internet sitesi üzerinden New Balance 408 unisex bej spor ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 23 Ekim tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. 8336919437250338 numaralı bu siparişin iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Toplam 3.319,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. İademin neden sonuçlanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücretin hesabıma yansımaması beni mağdur ediyor.

İade sürecimin acilen incelenerek 3.319,20 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.