to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 60 GB Paketi İçin Farklı Fiyat Teklifi Aldım
Turkcell’de uzun yıllardır faturalı hat kullanıyorum ve hattımı hiç başka operatöre taşımadım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hem Dijital Operatör uygulamasında hem de telefonla aranarak tarafıma paket teklifleri sunuldu.
Arkadaşımın hattına “Dolu Ultra 60 GB” isimli paket 700 TL’ye sunulurken, bana aynı kullanım haklarıyla “Dolu Star 60 GB” adı altında 1350 TL fiyatla teklif edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. İkimiz de Turkcell faturalı hatta sahibiz ve bildiğim kadarıyla taahhüt/yenileme koşullarımız benzer olmasına rağmen aynı içerikteki iki paketin bu kadar farklı fiyattan sunulmasını adaletsiz buluyorum.
Yıllardır Turkcell’den ayrılmadan hat kullanmama ve evde birden fazla Turkcell hattı bulunmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak gördüğüm bu farklı muamele karşısında hayal kırıklığı yaşadım.
Turkcell’den beklentim, arkadaşımın hattına sunulan 60 GB’lik paketin benim hattıma da aynı fiyatla tanımlanması ve bu fiyat farkının tarafıma gerekçeleriyle birlikte açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradılar ama hiçbir çözüm yok hiçbir açıklama yok. Açıklama şu bizim yetkimizin dışında o zaman neden aradınız? Ya da ben zaten müşteri hizmetlerinden aynı cevabı alıp şikayet vara bir kayıt açtırdım. Yani bu aramanın sadece aradık demek için yapıldığı açık ve net. Ben bu aramanın kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
