to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Hatta Farklı Ücret Uygulaması
Turkcell üzerinde adıma kayıtlı iki hattımda, aynı tarife için farklı fiyat uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. 0532********24 numaralı hattımda kullanılan Dolu Star 40 GB paketinin aylık ücreti 1.000 TL olarak görünürken, bana ait olan diğer hat 0535********94 için aynı tarife 800 TL/ay olarak teklif edilmektedir. Aynı kişiye ait iki farklı hatta, içerik olarak aynı olan bir paket için bu şekilde farklı fiyat uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu yeni fark ettiğim bir durumdur. Bu tutarsızlığı gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konuda şikayet formu oluşturamayacaklarını söylediler. Ayrıca Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek de bilgi almaya çalıştım fakat tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Talebim, her iki hattım için de aynı tarifenin en düşük ve adil fiyat üzerinden güncellenmesi ve mümkünse oluşan farkların geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesidir. Aynı tarife için farklı fiyatlandırma uygulanmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız ama çözüm üretemediniz. Direkt söyleyemesenizde konuşmamızdan çıkan sonuç hattı başka operatöre taşıyıp belli bir süre sonra tekrar geri gelerek indirimli fiyattan yararlanabileceğimiz.
Senin gibi herkese aynı uygulamayı yapmaktalar. Asıl olan dışarıdan gelen yeni müşterilere daha çok imkan tanımaları ve senin yarı fiyatına aynı paketi kullandırmaları Mesele Turkcell ya da diğer GSM oparatorlerinde değil asıl mesele mecburiyet altında aynı tarifeleri farklı fiyatlar la sunmaları o devletin adalet düzeninde bozuk birdidli varsa bedelini vatandaş öder bize bunu layık görüyorlar e devlet tarife sistemi dahil denetlenmiyor göstermelik bir GB interneti 130 TL gibi bir saatte bitecek fiyatın günlük kullanıldığını düşün Turkcell aynısını babada yapmakta bir gün bu düzeni yıkacak insan evladı çıkacaktır Sabır ve sükunetle hak aramaya devam sana da hakkını aradığın için teşekkür ederim