to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin Çifte Ücretlendirme Kabul Edilemez
Turkcell hattım için taahhüt yenilemesi yapmak üzere bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün ve aynı şartlarda, eşimle birlikte 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketi sormamıza rağmen bana bu paket için 900 TL fiyat verilirken, eşime aynı paket 500 TL’ye tanımlandı.
Aynı hizmet için iki farklı hatta bu kadar ciddi fiyat farkı uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun “kullanım şartlarına göre değişkenlik gösterdiği” gibi genel bir açıklama yapıldı, ancak bu açıklama benim için tatmin edici değildir çünkü sonuçta aynı operatör üzerinden, aynı paket için bir hatta neredeyse iki kat ücret yansıtılmaktadır.
Bu nedenle, eşimin hattına tanımlanan 20 GB + 1000 dakika paket hangi şartlarla 500 TL’ye sunuluyorsa, aynı paketin aynı fiyatla benim hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı hizmet için benden 900 TL gibi çok daha yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyor, bu durumun incelenerek tarafıma adil ve eşit bir fiyatlandırma uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bunun bir sorun değil, normal olduğunu iddia etti müşteri temsilcisi. Benim için hala bir sorun ve bu durumu hala kabul etmiyorum. Operatör değişikliğine gideceğim.
