Aynı Paketteki İki Hat İçin Farklı Fiyat Teklifleri

Turkcell kurumsal faturalı hatlarımdan ikisi için kontrat yenileme sürecindeyim. Eski kontratın bitmesine yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, Turkcell uygulaması üzerinden aynı kişi adına kayıtlı ve aynı pakete bağlı iki hat için farklı fiyat teklifleri sunuldu. Aynı paket için bir hatta 710 TL, diğer hatta ise 770 TL teklif edilmesini adil ve tutarlı bulmuyorum.

Aynı paketteki iki hatta farklı fiyat teklif edilmesinin gerekçesini anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Müşteri olarak aynı şartlardaki hatlar için eşit fiyatlandırma beklerken, bu uygulama güvenimi zedeliyor.

Turkcell’den beklentim, her iki hattın da yenilenecek paketlerinin düşük olan teklif tutarına, yani 710 TL’ye çekilmesi ve bu fiyatlandırmanın sözleşmeye yansıtılmasıdır.