to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor: Otomatik Ödeme Ve Dekont Sorunu
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin yaklaşık 447 TL tutarındaki faturam, Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı ile ödendiği halde Turkcell mobil uygulamasında hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ziraat Bankası hesabımdan ödeme çıktığına dair dekontum mevcut.
Bu durumla ilgili olarak aynı gün içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde faturanın ödenmediği söylendi ve dekont yüklemem istenmesine rağmen dekont gönderme sistemi düzgün çalışmadığı için dekontu iletemedim. Sorun her defasında aynı noktada kalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ziraat Bankası üzerinden yapılan bu ödemenin Turkcell sistemine işlenmesini ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da olumsuzluk oluşmadan faturamın ödenmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
