Turkcell'de 10 GB Ve 30 GB Paketlerin Aynı Fiyatı: Ücret Adaletsizliği

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinde Dolu Maxi 30 paketi için 30 GB karşılığında 550 TL öderken, diğer hattımda Dolu Maxi 10 paketi için yine 10 GB’a 550 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Yani 10 GB’lik paket ile 30 GB’lik paket aynı fiyata gelmiş durumda.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de, ana hattımın paket seçim tarihinden sonra zam geldiği, bu yüzden ikinci hattımın daha pahalı olduğu söylendi. Ancak ben paket seçim tarihlerinde de ikinci hattım için daha pahalı tarife fiyatının zaten geçerli olduğunu biliyorum, bu nedenle verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Turkcell’in “yerseniz böyle” anlayışını doğru bulmuyor, sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. 10 GB’lik Dolu Maxi 10 paketinin, 30 GB’lik Dolu Maxi 30 ile aynı fiyata olmasının mantıklı ve adil bir açıklaması yoktur. Turkcell’den, 10 GB’lik paket için makul bir indirim uygulanmasını ve ücretlendirme adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda hat değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.