to read complaints and reviews, or file yours.Aynen Favorim 20 GB Tarifesinde Haksız Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunları
Turkcell mobil hat abonesiyim ve uzun süredir Aynen Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 döneminde bu tarifeye 200 TL ödüyordum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell tarafından yeni sözleşme teklifi olarak önce 350 TL, sonrasında ise 400 TL gibi bir fiyat sunuldu. Aynı tarife, aynı haklar için faturamın neredeyse iki katı bir rakam talep edilmesi bana göre hem adaletsiz hem de hakkaniyete aykırı bir fiyat politikasıdır.
Sözleşmemin bitmesine çok az süre kalmışken teklifin birkaç gün arayla önce 350 TL’ye, ardından 400 TL’ye çıkarılması, fiyatlandırmanın keyfi şekilde yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Bu durumu Turkcell’e ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim önemsenmediğini hissettim. BTK’ya da bu konuda başvuruda bulundum ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ilettim.
Bunun yanında, bulunduğum bölgede Turkcell çekim kalitesi uzun süredir çok yetersiz. Defalarca baz istasyonu ve şebeke sorununu bildirmeme rağmen, bulunduğum bölgeye yatırım yapılmadığı söylenerek konu kapatıldı. Deprem dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda kesintisiz iletişim için büyük bütçeler ayrıldığı söylenmesine rağmen, bugün hâlâ şehrin merkezinde telefonun çekmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de mevcut tarifemle aynı haklar için iki katına yakın bir ücret talep edilmesi, ayrıca müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu adaletsiz fiyat politikasının gözden geçirilmesini, Aynen Favorim 20 GB tarifesi için makul ve istikrarlı bir ücret sunulmasını ve bölgemdeki çekim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilk fırsatta hem kendi hattımı hem de yakınlarıma ait Turkcell hatlarını başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 06.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardım sayfasının kendine hayri yok müşteri temsilcilerinin bir bilgisi yok siz de aynı şeyleri tekrar Edip duruyorsunuz mtk üzerinden cevap verdik diyorsunuz yanıt da uygulamaya yönlendiriyor hiçbir cevap yok 200 TL olan faturayı 400 TL yapamazsınız %100 zam yapma hakkını nereden buluyorsunuz verdiğiniz hizmet kalitesi zaten yok telefonunuz çekmiyor şebeke çekmediğini bildirdik Kısıklı Mahallesi’nde şirkette çalıştığım konumda kaç defa bildirdik bunu şu an oraya yatırım düşünülmediği söylediniz yani ne hizmetiniz var ne desteğiniz var bir de üstelik 200 liralık faturayı 400 TL yapıyorsunuz bu hakkı nereden buluyorsunuz kabul etmiyorum ben bunu bu ay geçtim 400 TL oldu fotoğraf fazla Ödemiş olduğum faturayı ücreti iade edilmesini talep ediyorum faturamın da makul şekilde yükseltilmesini talep ediyorum 200 TL olsun hadi taş çatlasın 300 TL olsun 400 TL nedir ya verdiğiniz hizmet ne
