Aynen Favorim 20 GB Tarifesinde Haksız Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunları

Turkcell mobil hat abonesiyim ve uzun süredir Aynen Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 döneminde bu tarifeye 200 TL ödüyordum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell tarafından yeni sözleşme teklifi olarak önce 350 TL, sonrasında ise 400 TL gibi bir fiyat sunuldu. Aynı tarife, aynı haklar için faturamın neredeyse iki katı bir rakam talep edilmesi bana göre hem adaletsiz hem de hakkaniyete aykırı bir fiyat politikasıdır.

Sözleşmemin bitmesine çok az süre kalmışken teklifin birkaç gün arayla önce 350 TL’ye, ardından 400 TL’ye çıkarılması, fiyatlandırmanın keyfi şekilde yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Bu durumu Turkcell’e ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim önemsenmediğini hissettim. BTK’ya da bu konuda başvuruda bulundum ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ilettim.

Bunun yanında, bulunduğum bölgede Turkcell çekim kalitesi uzun süredir çok yetersiz. Defalarca baz istasyonu ve şebeke sorununu bildirmeme rağmen, bulunduğum bölgeye yatırım yapılmadığı söylenerek konu kapatıldı. Deprem dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda kesintisiz iletişim için büyük bütçeler ayrıldığı söylenmesine rağmen, bugün hâlâ şehrin merkezinde telefonun çekmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de mevcut tarifemle aynı haklar için iki katına yakın bir ücret talep edilmesi, ayrıca müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu adaletsiz fiyat politikasının gözden geçirilmesini, Aynen Favorim 20 GB tarifesi için makul ve istikrarlı bir ücret sunulmasını ve bölgemdeki çekim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilk fırsatta hem kendi hattımı hem de yakınlarıma ait Turkcell hatlarını başka operatöre taşımayı düşünüyorum.