Turkcell Plan Ücretindeki Kısa Süreli Ani Zam Ve Teklifin Geri Çekilmesi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Favorim 20 GB ve 1000 SMS içeren tarifede kullanıyorum. Geçen sene aynı tarife için aylık 200 TL ödüyordum. Hat taşıma ve taahhüt yenileme dönemine yaklaştığım bu günlerde, yalnızca beş gün gibi kısa bir süre içinde aylık 50 TL, yıllıkta ise 600 TL’yi bulan zamlı teklifler sunulduğunu gördüm.

1 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden baktığımda, geçen sene 200 TL ödediğim tarife için 350 TL teklif veriliyordu. Taahhüt sürem o gün itibarıyla henüz dolmamış, bitmesine yaklaşık on gün vardı ve bu nedenle birkaç gün içinde bu teklife geçmeyi planlıyordum. Ancak 5 Ağustos tarihinde tekrar kontrol ettiğimde, daha önce gördüğüm 40 GB teklifinin tamamen kaldırıldığını, 20 GB teklifinin 350 TL’den 400 TL’ye çıkarıldığını, 30 GB teklifinin ise 400 TL’den 450 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.

Taahhüdün son tarihi yaklaştıkça "nasıl olsa mecbur kalıp seçecek" düşüncesiyle, sadece birkaç gün içinde bu kadar yüksek oranlı ve kademeli zam yapılmasını kabul etmiyorum. Geçen sene 200 TL ödediğim bir tarifenin çok kısa süre içinde 400 TL’ye çıkarılmasını, mevcut enflasyon koşullarıyla bile bağdaştıramıyorum. Bu durum, kurumsal ve öngörülebilir bir faturalandırmadan ziyade, şans oyunlarında olduğu gibi "doğru anı yakalarsan karlı çıkarsın, yakalayamazsan daha pahalıya alırsın" mantığıyla işleyen bir süreç izlenimi vermektedir.

Henüz aynı ay içerisindeyken ve aradan yalnızca birkaç gün geçmişken, 1 Ağustos’ta tarafıma sunulan teklifin yükseltilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu ilk gördüğüm teklif üzerinden devam etmek istiyorum. Şu anda da taahhüdümün bitmesine yaklaşık beş gün kalmış durumdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1 Ağustos tarihinde uygulamada gördüğüm teklif şartlarının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu kadar kısa aralıklarla bu şekilde zam uygulanmasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.