Superbox İnternet Kesintisi Ve Servis Gelmemesi

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetimden faydalanamıyorum, yaklaşık 1 aydır internet tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda arıza kaydı alındığını, servisin randevu oluşturduğunu ve eve gelip bakacağını söylediler. En son bu sabah tekrar aradığımızda saat 14.00 için randevu verildiğini, ekibin geleceğini belirttiler ancak ne kimse geldi ne de arayan oldu. Defalarca aynı şekilde "servis gelecek" denmesine rağmen hiçbir ekip adresimize yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetleri görüşmelerinde Superbox cihazına uzaktan bağlanarak kontroller yaptıklarını, sorunun olduğunu kendilerinin de gördüğünü belirttiler. Buna rağmen 1 aydır internet kesik, servis ise bir türlü gelmiyor ve sorun çözülmüyor.

Turkcell’den acilen teknik servis ekibinin adresime yönlendirilerek Superbox arızamın giderilmesini ve interneti kullanamadığımız yaklaşık 1 aylık süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum.