to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı paketlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak haksız ücretlendirmeler ve hizmet erişim sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde, özellikle "Tyg Avantaj" adı altında talep edilmeyen veya paket bitmeden yansıtılan ek fatura tutarları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %40'ı paket satın almış olmalarına rağmen internet ve arama servislerine erişemediklerini, %25'inde ise kapsam ve süreyle ilgili eksik bilgilendirme yapıldığını belirtmektedir.
1 gün gibi kısa bir süre çözüldüğü için teşekkür ederim
Sorunun buralara aksetmeden çözülmesini dilerdim. Yinede ilgileri için teşekkürler
Teşekkürler.
Yurt dışına çıkarken Turkcell'den yurt dışı paketi satın aldım, paketin %80 i kullanıldığında SMS ile haber verileceği b...ilgisini aldım. Ancak bu SMS gelmedi, onun yerine paketin bittiğini bildiren bir SMS geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp paketin yenilenmesini istediğimde bir başka paket d
Turkcell’den Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yaklaşık 17 Mart tarihinde 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren ...yurt dışı paketi satın aldım. “Ayarlarınızı biz yaptık, hiçbir şeyi değiştirmeyin” denmesine rağmen hattımın ayarlarını hiç kurcalamadım. Buna rağmen şu anda Suudi Arabistan’da old
Turkcell yurt dışı paketi almıştım. Almanya için ve kullanamadım; oradan aradım müşteri hizmetlerini, hiçbir şey yapamad...ılar. Böyle bir şirketin başarısızlığı çok kötü. 1996'dan beri Turkcell'liyim, bu 2. kez başıma geliyor. Paramın geri ödenmesini istiyorum. Orada yaşadığım sıkıntı da cabası. Yalnı
Yurt dışı için Suudi Arabistan 300dakika 250 TL'ye ek paket aldım. Yurt dışında kullandığım dakikalar kendi yurt içi pak...etimden harcadı. Tarife üzerine ek ücret çıktı. Yurt dışı paketim ben arandığım halde sadece 1 dakika kullanmışım. Bu 1 dakika ya 96 TL ödeme yansıdı. Aralık ayı faturası ödemesi y
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır ...özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor
"İlk başta şikayetimi Turkcell'e iletmiştim. Geri dönüş aksadığı için şikayet var sitesinde duyurdum. Sorunumla yakından ilgilenildi. Gelecekte sorun çözümünün doğrudan firma ile sağlanmasını umuyorum."
Turkcell on Line işlemlerde sıklıkla "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyor...uz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz! " diyor. Özellikle ek paket alındığ
"Sorunun buralara aksetmeden çözülmesini dilerdim. Yinede ilgileri için teşekkürler"
"Teşekkürler."
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Telefonumun yurt dışına açık olmasına, tüm ayarlarımın olması gerektiği gibi ayarlı olm...asına ve yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen, çıktığım yurt dışı seyahatinde aldığım paketin internetini hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini bir gün içerisinde
"Çözüldü, yurt dışından telefonunuzu yurt dışı paketine kapatabilirsiniz ama tekrar açamazsınız çünkü SMS gitmez ama Turkcell'in yurt dışından aranan numarasını ararsanız çözüyorlar. Yani yurt dışındayken telefonunuzun paketini kapatayım her sim kart taktığım da 400 TL gelmesin derseniz sadece roam açık kalsın paketi kapatın onu da müşteri hizmetlerine anlatın kendiniz yapmayın sonra SMS ve arama size gelmez sizde aynı şekilde ne arama ne SMS atamazsınız."
Turkcell bireysel faturalı hattım (053***19080) ile Tayland/Bangkok’ta bulu...nduğum son 2 gündür hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Özellikle yurt dışı günl
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmay...a başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B
Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra ol...arak benden 350 TL para kesildi. Bir hafta sonunda bir kere daha 350 TL para çekildi. Faturama baktığımda, 'Tarifen Yurt Dışında Avantaj' adı altında 700 TL faturama eklenmiş. Ben
27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağust...os tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından
Turkcell müşterisiyim. Temmuz ayında Yurt dışı gezgin paketi almama rağmen paket devreye girmedi, hem paketin ücreti hem... de paket devreye girdi sanarak yaptığım internet kullanımı faturaya yansıdı. Faturama yansıtılan ekstra ücretleri ödemek istemiyorum. Mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Oğuz
4 günlük yurt dışı seyahatim için 2 haftalık, 10 GB'lık 1000 TL'lik paketi aldım; fakat bir türlü ne konuşmadan ne de in...ternetten yararlanabildim. Oğlum benden sonra yurt dışına çıktı, ona bu paketi aldırmadım ve hiç kimseye de önermiyorum. Açıkçası Turkcell'i tercih etme sebebim ulaşılabilir olması
Geçen ay Balkan ülkerini ziyaret ettim bu yüzden yurt dışı paketi aldım. Hangi ülkelerde geçerli özellikle baktım olmaya...n ülkelerde uçak modunda kullandım. Faturam gelince bir baktım o paket dışında 800 TL eklemişler müşteri temsilcisiyle konuştum. Telefonunuz Fransa - Monaco'dan sinyal almış dedi.
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
05/06/2025-19/07/2025 tarihleri arasında yurt dışı için Turkcell den avantajlı 10Gb paketi satın aldım. Ancak bilgim ve ...istediğim dışında faturaya Tyg Avantaj adlı paket 6 defa olmak üzere toplam 2100TL ekstra yansıtılmış. Hiç kullanmadığım ve talep etmediğim ürünün bedeli isteniyor. Böyle ekstra şe
"1 gün gibi kısa bir süre çözüldüğü için teşekkür ederim"
12/07-15/07/2025 tarihleri arasında yurt dışı için Turkcell den yurt dışı p...aketi satın aldım. Ancak bilgim ve istediğim dışında faturaya Tyg Avantaj d
Turkcell faturama Tyg avantaj adıyla ekstra fazla tutar yansıtmıştır. Yerli... firmalara güven olmadığını hele de Turk*cell'e güven olmayacağını gösterdi
"Teşekkür"
Turkcell'den Avrupa Gezgini adı altında 1000 TL'lik paket aldım, fakat döndüğümde 2 adet 400 TL, toplamda 800 TL faturam...a tyg adı altında ücret yansımış. İnternetim yurt dışındayken kesinlikle bitmedi ve ekstra bir şey yapmadım. Müşteri temsilcisiyle konuştum S**** Hanım güzel ilgilendi ve bana en s
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell'den Avrupa Gezgini adı altında 1000 TL'lik paket aldım, fakat dönd...üğümde 2 adet 300 TL, toplamda 600 TL faturama ücret yansımış. Derhal 600 T
Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 900 TL eklemiş. Bosna hersek'e tatil için gittim. Hava alanına iner inmez tele...fonuma Avrupa'da geçerli paket aldım. Turkcell kullanmadım. Bağlantım yok insanlara sormadan kafalarına göre tarif faturaya bir şey yansımasın. Bu faturanın iptalinin yapılmasını i
Araç Takip91
Askercell430
Avans TL51
Cayma Bedeli2.867
Çocuk Hattı278
Dijital Servisler1.089
eSIM1.218
Fatura16.172
Faturalı Paketler3.725
Faturasız Paketler706
Gnctrkcll902Hat Aktivasyonu708
Hat Devir852
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama747
Hesap3.246
Hız Testi275
İnternet10.422
Kampanya1.891
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme689
Numara Değiştirme365
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan989
Sim Kart2.770
Superbox4.440
Şebeke3.194
Taahhüt1.756
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.131Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
