Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı, 1200 TL İade Talebi

11.04.2026 tarihi itibarıyla Turkcell hattıma 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve mevcut faturalı hattıma tanımlandı. 12–18 Nisan 2026 tarihleri arasında Polonya ve Almanya’da bulundum ancak bu süre boyunca her iki ülkede de paketten neredeyse hiç verim alamadım. İnternet çekiyor gibi görünmesine rağmen özellikle haritalar uygulaması konum açmakta ve rota bulmakta neredeyse hiç çalışmadı, gittiğim yerleri yıllar önceki “sora sora bul” mantığıyla, insanlara sorarak bulmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde oyaladı.

Basit bir check-in işlemini bile yapamadım, bu işlem için bile en az bir saat uğraştırdı, sonunda da ancak başkasının internetini kullanarak halledebildim. Yurt dışındayken Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, bana söyledikleri tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam etti, herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kayıt numarası da verilmedi.

10 GB Avrupa Gezgin Paketi için yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden bu ödemenin giderilmesini, paket ücretimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.