Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı, 1200 TL İade Talebi

ID:35796243

Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı, 1200 TL İade Talebi

Selahattin

Turkcell

22 Nisan 11:20

105

11.04.2026 tarihi itibarıyla Turkcell hattıma 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve mevcut faturalı hattıma tanımlandı. 12–18 Nisan 2026 tarihleri arasında Polonya ve Almanya’da bulundum ancak bu süre boyunca her iki ülkede de paketten neredeyse hiç verim alamadım. İnternet çekiyor gibi görünmesine rağmen özellikle haritalar uygulaması konum açmakta ve rota bulmakta neredeyse hiç çalışmadı, gittiğim yerleri yıllar önceki “sora sora bul” mantığıyla, insanlara sorarak bulmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde oyaladı.

Basit bir check-in işlemini bile yapamadım, bu işlem için bile en az bir saat uğraştırdı, sonunda da ancak başkasının internetini kullanarak halledebildim. Yurt dışındayken Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, bana söyledikleri tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam etti, herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kayıt numarası da verilmedi.

10 GB Avrupa Gezgin Paketi için yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden bu ödemenin giderilmesini, paket ücretimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Nisan 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 13:33

Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 13:34

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Avrupa Gezgini Paketi İçin Çifte Ücretlendirme Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Yeşim

Turkcell

06 Mart 10:18

266

18 Ocak tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgini 10 GB paketini satın aldım; ancak Barcelona’ya vardığımda paket hiçbir şekilde çalışmadı. Yurt dışında mağdur olmamak için defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, sorunu çözemeyince 20 Ocak’ta çağrı merkezi üzerinden paketin iptal edilmesine karar veri...

iptal-edilen-avrupa-gezgini-paketi-icin-cifte-ucretlendirme-ve-geri-donussuz-musteri-hizmeti-2.jpg

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgin Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Cüneyt

Turkcell

09 Nisan 01:16

157

Turkcell üzerinden iki hattım için de 10 GB, 8 gün süreli Avrupa Gezgin paketi satın aldım. 15 Mart – 21 Mart tarihleri arasında İngiltere’de tatildeydik ve İngiltere’ye iner inmez her iki hattın da internete ve aramalara kapalı olduğunu gördük. Tüm tatil boyunca, yani 7 gün boyunca paketleri hiç ku...

Yurt Dışı İnternet Paketi Hiç Çalışmadı, İade Ve Özür Bekliyorum

Melike

Turkcell

26 Ekim 2025 14:01

1.248

15 Ekim - 23 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 1000 TL ödeyerek Gezgin 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet bağlantısı hiç çalışmadı ve telefonum çekmediği için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobi...

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Avrupa Gezgin Paketi Varken Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Beril

Turkcell

14 Ocak 19:30

1.280

Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Paketim bitmemesine rağmen faturama ayrıca 400 TL civ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız 400 TL Ek Ücret İptali

Sinan

Turkcell

21 Nisan 15:39

122

Turkcell hattım üzerindeki Avrupa Gezgin paketi kullanımı sonrası yaşadığım haksız fatura yansıtmasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11.04.2026–18.04.2026 tarihleri arasında Turkcell Tumbara üzerinden Avrupa Gezgin 1 GB internet paketi satın alarak İtalya’da bulundum. Bu paketin intern...

turkcell-avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-400-tl-ek-ucret-iptali-2.jpg

turkcell-avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-400-tl-ek-ucret-iptali-1.jpg