to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi
Turkcell üzerinden iki hattım için de 10 GB, 8 gün süreli Avrupa Gezgin paketi satın aldım. 15 Mart – 21 Mart tarihleri arasında İngiltere’de tatildeydik ve İngiltere’ye iner inmez her iki hattın da internete ve aramalara kapalı olduğunu gördük. Tüm tatil boyunca, yani 7 gün boyunca paketleri hiç kullanamadık. Dönüşte kontrol ettiğimizde ise her iki hatta da kullanım neredeyse hiç yokken, ikisinde de 9.86 GB şeklinde sabit bir değer görünüyordu.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta Türkiye’ye döndükten sonra da tekrar aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İade talebimle ilgili de net bir dönüş yapılmadı, olumsuz yanıt aldım. Bu görüşmelerin kayıtlarının da sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.
Kullanamadığımız hizmet için toplamda ödediğim yaklaşık 2400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Turkcell’in, özellikle 0533 *** 79 37 ile biten hattım üzerinden de görebileceği bu mağduriyetimi dikkate almasını ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir yardımda bulunmadılar 6 tane Turkcell hattım var hepsini iptal edeceğim
Turkcell üzerinden iki hattım için 10 GB, 8 gün süreli Avrupa Gezgin paketi satın aldım. İngiltere’de 7 gün boyunca internet ve aramalara kapalı kaldım, paketler kullanılmadı ve sadece 9.86 GB veri tüketildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir çözüm almadım ve iade talebime olumsuz yanıt verildi. Ücret iadesi talep ediyorum ve çözülmezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağım.
