Avantaj+ Paketimin Gün İçinde Bitmesi Ve Sosyal Medya Kotamın Çalışmaması

Turkcell GNC Avantaj+ 20 GB tarifesini kullanıyorum. 10 Kasım gecesi saat 00.00’da paketim yenilendiğine dair SMS aldım, aynı gün 17.32’de ise normal internet paketimin bittiğine dair mesaj geldi. Aradan 24 saat bile geçmeden internet paketimin tükenmesi mantıklı ve makul görünmüyor, hotspot kapalıydı, yoğun bir kullanımım da olmadı.

Son 3–4 aydır benzer bir durum yaşıyorum. Sosyal medyaya girdiğimde kullanımlarım sosyal medya kotasından değil, normal internet kotasından düşüyor. Normal internet paketim erken bitince ay sonuna kadar sadece sosyal medya kotam kalıyor, ancak bu kota da düzgün çalışmıyor, hız düşüyor, sayfalar çoğu zaman açılmıyor.

Bu süreç içinde defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sistemde böyle görünüyor denilerek geçiştirildim, ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Sosyal medya kotam dururken normal internet kotamın bu kadar hızlı erimesi ve kullanımların sosyal medya yerine hep normal kottan düşmesi bana göre normal ve adil değil.

Her ay aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. 10 Kasım’da yenilenen paketimin neden bir gün bile dayanmadan bittiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, son aylardaki tüm internet kullanımlarımın kalem kalem incelenmesini ve haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm internet paketimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.