Yanlış Kargo Teslimatı Nedeniyle 3.000 TL Değerindeki Montun İadesi Talebi

Bir Günde Kargo yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık gerçekten çok sinirliyim. 3.000 TL değerinde bir mont sipariş ettim, ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde kargo takibinde gönderinin teslim edildiği ve “kendisi teslim aldı” şeklinde gösterildiğini görüyorum. Teslimat adresim Osmangazi olmasına rağmen sistemde gönderinin Gürsu’da bir adrese teslim edildiği yazıyor, bu durum kabul edilemez.

19 Kasım saat 21.00 civarında telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak o saatte de, öncesinde de kapıma hiçbir kargo gelmedi. Buna rağmen sanki ürünü teslim almışım gibi kayıt girilmesi hem 3.000 TL’lik ciddi bir maddi kayba hem de büyük bir güvensizlik duygusuna neden oldu. İlgili sipariş numaram 5494*****78’dir.

Kargonun kim tarafından, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin acilen ve eksiksiz şekilde araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa montumun derhal bana ulaştırılmasını, bu yapılamıyorsa 3.000 TL’lik tutarın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar bariz bir hatanın nasıl yaşandığı konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.