Hepsijet 21:00 Teslimat Sözünü İhlal Ederek Paketi Haksızca İade Etti

Hepsijet ile teslimatı yapılması gereken yzt540631 takip numaralı kargom için dün “yoğunluktan dolayı saat 21.00’e kadar dağıtım yapılacağı” yönünde mesaj aldım ve bu bilgiye güvenerek saat 21.00’e kadar evde bekledim. Ancak belirtilen saate kadar kargom gelmedi, ben de artık teslimat yapılmayacağını düşünerek adresten ayrıldım.

Gece saat 22.30 civarında kurye tarafından arandım ve kargomun adrese getirildiği söylendi. Mesajda belirtilen teslimat süresine uyulmadığını, bu nedenle evde olmadığımı ve hatanın bende değil firmada olduğunu, kargonun ertesi gün tekrar getirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bugün ise yine akşam 21.00’e kadar bekletildim, ancak kargom teslim edilmek yerine sistemde iadeye düşürülmüş.

Hem dün gece arayan kuryenin hem de bugün arayan diğer görevlinin telefon numaraları elimde mevcut. Mesaj kayıtları ve arama saatleri de görülebilir durumdadır. Belirtilen teslimat saatlerine uyulmadığı ve buna rağmen gönderimin sebepsiz yere iade sürecine alındığı için mağdur oldum. Kargomun yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.