Assos Sokak Ağzı Bölgesinde Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İadesi Talebi

22 Temmuz’da Assos Sokakağzı mevkisinde bulunduğum sırada hattım için yurt dışı kullanımı ile ilgili bir SMS aldım. SMS’i görür görmez Turkcell uygulaması üzerinden hattımı yurt dışı kullanımına kapattım. Ancak daha sonra gelen Temmuz dönemi faturamda toplam 687 TL tutar içinde 400 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm.

Çağrı merkezini aradığımda, SMS geldikten sonra hattı kapatana kadar yarım saat geçtiğini, bu nedenle yurt dışı sinyali alındığını ve bu bedelin iade edilemeyeceğini söylediler. Ben SMS’i fark ettiğim anda hattımı yurt dışı kullanıma kapattım, bu sürede bilinçli bir kullanımım olmadı ve faturada hangi ülke ya da bölge üzerinden ücretlendirme yapıldığına dair net bir bilgi de paylaşılmadı.

Turkcell’den, Assos Sokakağzı bölgesinde benim kontrolüm dışında oluşan bu yurt dışı sinyal kaynaklı 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.