Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellkullanılmamış hat

28 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat çevrim süreçleri, yanıltıcı satış yöntemleri ve teknik iletişim kopuklukları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %37,5'inde askerlik sonrası sivil hatta geçiş işlemlerinin tamamlanamadığı veya hatların kullanım dışı kaldığı görülürken, %31,25'lik bir kesim kışla girişlerinde zorla satış ve yanlış bilgilendirme ile karşılaştığını belirtiyor. Geri kalan %31,25'lik oranda ise SMS'lerin iletilmemesi ve arama kısıtlamaları gibi teknik servis yetersizlikleri öne çıkıyor.

Turkcell Askercell Sivil Hat Çevrim Sorunları

  • Süreçlerin askıda kalması: Sivil hatta geçiş başvuruları 8 günden 1 aya kadar "bekliyor" durumunda kalıyor; kullanıcılar şubeler ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmesine rağmen hatları kapalı kalmaya devam ediyor.
  • Kayıt ve tanımlama hataları: Terhis sonrası hatta erişim sağlamaya çalışan kullanıcılar, numaraların e-Devlet üzerinde kendi adlarına kayıtlı olmadığını ve "numara kullanım dışıdır" uyarısı aldıklarını belirtiyor.

Askercell Satış Süreçlerindeki Usulsüzlükler

  • Yanıltıcı ve zorlayıcı satış: Kışla girişlerindeki görevliler, diğer hatların yasak olduğu veya 21 gün boyunca iletişim kurulamayacağı yönünde yanlış bilgi vererek 1.350 TL ile 1.600 TL arasında ücretlerle zorla hat satışı gerçekleştiriyor.
  • Sözleşmesiz ve sorunlu teslimat: Kullanıcılara sözleşme verilmeden ikinci el numaralar teslim ediliyor veya ödeme yapılmasına rağmen aktivasyon işlemleri tamamlanmadan hatlar kullanılamaz halde bırakılıyor.

Turkcell Askercell Teknik İletişim Problemleri

  • SMS iletim hataları: Mesajlar gönderen tarafta "iletildi" olarak görünmesine rağmen, karşı tarafa ulaşmıyor; bu sorun hem farklı operatörler hem de Turkcell içi iletişimde tekrarlanıyor.
  • Arama ve erişim kısıtları: Hatlarda "koşullu çağrı yönlendirme aktif" uyarısı alınarak aramalar reddediliyor veya müşteri hizmetlerine hiçbir kanal üzerinden erişim sağlanamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (17/17)
43/100
Çözüm Başarısı
17Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
22dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Askercell Sim Kartı Zorla Satın Alındı, 1350 TL İade Talebi

24 Mayıs 21:33255

24 Nisan 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Ankara Mamak mebs Okulu’na askeriyeye giriş yaptığımda, girişte Turkcell st...

Turkcell Zorla Satılan Askercell Hattı İçin 1600 TL İade Talebi

13 Mart 14:231.211

06.02.2026 tarihinde Hatay İskenderun Deniz Eğitim Er Komutanlığında nizamiye önünde Turkcell Askercell hattı bana baskı...

Askercell Hattımda Koşullu Çağrı Yönlendirme Aktif, Aramalarım Reddediliyor

24 Şubat 18:01979

Askercell hattımı tuşlu bir telefonda kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ilk kez arama yapmak istediğimde kimseyi...

Askercell Hattı İletişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Şubat 18:56876

Oğlum 7 Şubat tarihinde askeri birliğine teslim olmadan önce kendi üzerine Kütahya merkezdeki bir Turkcell bayisinden As...

1

Askerlik Sonrası Hattım 10 Gündür Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Kasım 2025 18:35715

10 gün önce askerlik görevimi tamamladıktan sonra Erzincan’daki bir Turkcell bayisine giderek askeri hattımı normal hatt...

1

İkinci El Hat Verilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

1 Kasım 2025 10:532.020

14.07.2025 tarihinde, askeriye girişinde seyyar bir yerden Turkcell Askercell hattı aldım. Askerlik bitince hattımı sivi...

Turkcell Askercell Hattında Sürekli SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Yaşanıyor

11 Ekim 2025 09:581.605

Erkek arkadaşım Turkcell Askercell hattını kullanıyor ve 9 Ekim’den bu yana SMS gönderip alamıyor. Askerliğini Samsun’da...

Askercell Hattımı Normale Çeviremiyorum İşlem Bir Aydır Yapılamıyor

10 Ekim 2025 12:262.741

Turkcell hattımı Askercell’den normal hatta çevirmek istiyorum ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir bu işlemi gerçekleş...

Öne ÇıkanKonular

Askercell Hattım Aktive Edilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

27 Eylül 2025 16:181.061

09.08.2025 tarihinde Ceptaş İletişim üzerinden Sivas 5. Piyade tugayında Askercell hattı aldım. Ancak hattımın aktivasyo...

5
Çözüldü
21 Eylül 2025 14:13170
Kaan şikayetini yayından kaldırdı

Askercell Hattım Üzerime Tanımlanmadı Ve Kullanıma Açılmadı

17 Eylül 2025 10:371.954

09.08.2025 tarihinde Burdur Binbaşı M**** Kışlası’na teslim olurken zorunlu olarak Askercell hattı almam istendi ve Epar...

1

Askercell Hattımın Normal Hatta Çevrilme İşlemi Uzun Süredir Bekletiliyor

14 Ağustos 2025 20:59846

Turkcell Askercell hattımı yaklaşık iki hafta önce normal hatta çevirmek için Muğla Menteşe Turkcell İletişim Merkezi’ne...

Turkcell Askercell Ve Normal Hat Arasında SMS Gönderilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

10 Ağustos 2025 18:012.186

Ben Turkcell normal faturalı hat kullanıcısıyım, erkek arkadaşım ise Turkcell Askercell faturalı hat kullanıyor. İkimizi...

Askercell'den Normal Hatta Geçişte Yaşanan Büyük Sorun

9 Haziran 2025 03:021.632

Askercell olan hattımı açtıramıyorum. Yaklaşık iki ay önce Turkcell'den hat açtırıp Askercell'e geçiş yaptım, fakat aske...

Askercell Hattı Kullanım Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

7 Nisan 2025 21:311.261

Turkcell askerde olan kardeşime Askercell adı altında kullanılmış hat sattı. Şu an hattı eski kullanıcısı kapattığı için...

Askercell Ücreti Ve Haksızlık

25 Şubat 2025 16:313.382

Merhaba, askere giderken zorla kapıda Turkcell Askercell sattılar. Şimdi de taahhütname ücreti gelmiş. Bu nasıl bir saçm...

Askercell Ücreti Ve Haksızlık
Askercell Ücreti Ve Haksızlık

Askercell Hattı Faturalıya Zorlama Sorunu

14 Kasım 2024 14:383.096

20 Eylül'de askere giderken Askercell hattı aldım. Aldığımda tekrar normal hatta çevirmek için ücretsiz yapıyoruz dedile...

Turkcell Askercell Açılmama Sorunu

31 Temmuz 2024 15:551.730

27.07.2024 tarihi ile Asker Sel satın aldım, hala açılmış durumda değil. Aileme ulaşamıyorum, mağdurum. 850 TL fiyat öde...

Turkcell Askercell Hattı Kullanımı Ve Ücretlendirme Sorunu

27 Temmuz 2024 22:1213.658

Turkcell Askercell hattı, genç askerleri kapıda zorunlu olarak 859 TL'ye hat almaya yönlendiriyor. Bilmeden alanlar kull...

Turkcell Hattımın Askeriyede Uyarı Olmadan Kapatılması

14 Temmuz 2024 00:2113.723

Turkcell hattım askerdeyken kapatıldı ve bunu belirtmeme rağmen askerde olan bir insanın hattı ön uyarı olmadan kapatıld...

Turkcell Hattımın Askeriyede Uyarı Olmadan Kapatılması

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör