to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve babamın üzerine kayıtlı olan mobil hazır kart hattımı askere gitmeden önce Askercell’e çevirdim. Askerlik görevimi tamamlayıp terhis olduktan sonra, 03 Mart 2026 tarihinde terhis belgemle birlikte Turkcell bayisine gitmeme rağmen Askercell paketim bir türlü iptal edilemedi.
Bayideki çalışanlar, hattı başka operatöre taşımamı, ardından tekrar Turkcell’e geçiş yaparsam sorunun çözüleceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek aynı yönlendirmeler tekrar edildi. Sistemsel bir hata varmış gibi Askercell’den çıkış işlemi yapılamıyor ve yıllardır kullandığım hat şu an resmen kapalı durumda.
Ben Askercell’in iptal edilerek hattımın normal Hazır Kart olarak aktif şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın, mağaza ve müşteri hizmetlerinin de çözemediği bu sorun nedeniyle kullanılamaz durumda kalmasını kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...
02.01.2026 Cuma günü Türkcell bayisine giderek Askercell hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için askerlik terhis belgemle birlikte kimlik kartımı da sundum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bayideki çalışanlar sistem üzerinden ilgili evrakları girmelerine rağmen kısıtlamayı kaldırmayı...
3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin...
2025 Temmuz ayında Turkcell’den Askercell hattı aldım. Askerliğim bittikten sonra hattımı tekrar normal hatta çevirmek istedim. Ancak Aksaray Merkez’de üç farklı bayiye başvurmama rağmen hiçbirinden sonuç alamadım. 23 Ekim’de Ç**** Y***** İletişim’e gittiğimde beni karşı sokaktaki başka bir bayiye ...
Araç Takip 94 
Askercell 417 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.941 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.003 
eSIM 1.124 
Fatura 17.282 
Faturalı Paketler 3.490 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 637 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 804 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.567 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 343 
Numara Engelleme 330 
Numara Taşıma 3.399 
Pin Kodu 27 Platinum 1.069 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 658 
Salla Kazan 1.258 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.006 
Şebeke 2.977 
Taahhüt 1.550 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar