Askercell Paketi İptal Edilemiyor, Hatım Kullanılamaz Durumda

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve babamın üzerine kayıtlı olan mobil hazır kart hattımı askere gitmeden önce Askercell’e çevirdim. Askerlik görevimi tamamlayıp terhis olduktan sonra, 03 Mart 2026 tarihinde terhis belgemle birlikte Turkcell bayisine gitmeme rağmen Askercell paketim bir türlü iptal edilemedi.

Bayideki çalışanlar, hattı başka operatöre taşımamı, ardından tekrar Turkcell’e geçiş yaparsam sorunun çözüleceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek aynı yönlendirmeler tekrar edildi. Sistemsel bir hata varmış gibi Askercell’den çıkış işlemi yapılamıyor ve yıllardır kullandığım hat şu an resmen kapalı durumda.

Ben Askercell’in iptal edilerek hattımın normal Hazır Kart olarak aktif şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın, mağaza ve müşteri hizmetlerinin de çözemediği bu sorun nedeniyle kullanılamaz durumda kalmasını kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.