Askercell Paketi Hatası Nedeniyle Hat Kapalı, 48 Saat Sözü İhlal Edildi

Turkcell Askercell hattım yanlışlıkla Askercell paketine geçirilmiş ve bu nedenle hattım kapatılmış durumda. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, arama ve iletişim kuramıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell mağazasına / müşteri hizmetlerine başvurdum. Benden evrak istendi, tüm istenilen evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Bana en geç 48 saat içinde hattımın çıkışının yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, hattım kapalı ve herhangi bir dönüş de almadım.

İletişim hattımın bir an önce yeniden açılmasını, Askercell geçiş işleminin iptal edilmesini ve verilen 48 saat sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0549 *** ** 39 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunum bugün içerisinde çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını rica ederim.