to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Ben, D******* D**** adına kayıtlı Turkcell Askercell hattı ile ilgili yaşadığım SMS sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşim 7 Aralık 2025 tarihinde, yani bugün, Askercell hattını kullanmaya başladı. Hatta arama yapabiliyoruz, aramalarda herhangi bir sorun yok; ancak Turkcell Askercell hattı üzerinden SMS gönderip alamıyoruz.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve bize #330*0000# kodunu tuşlamamız önerildi. Fakat eşimin kullandığı tuşlu telefonda bu kodu girmek mümkün olmuyor. Yıldız tuşuna bastığımız anda telefon otomatik olarak arama başlatıyor ve bu nedenle kod çalışmıyor. Dolayısıyla müşteri hizmetlerinin verdiği çözüm bizim için uygulanabilir olmadı ve sorun devam ediyor.
Hattımız halen Askercell kapsamında ve Amasya Merkez Kışla Caddesi’nde kullanılmaktadır. Eşimin hattına acil olarak önemli bir mesaj göndermem gerekiyor ancak SMS engeli nedeniyle bunu yapamıyoruz. İlgili GSM numarası 0 (538*********51’dir.
Askercell hattında yaşadığımız bu SMS gönderme ve alma sorununun acilen incelenerek, hattın SMS kullanımına açılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman çözüm bulunur mağduriyetimiz lütfen giderilsin sadece arama yapabiliyor ama SMS gönderemiyor ve alamıyor sürecin hızlanmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
