Seyran Pastanesi'nden Geç Kalan Ve Kalitesiz Pasta Sebebiyle Misafirler Önünde Yaşanan Mağduriyet

31 Ekim’de Seyran Pastanesi Merkez şubesinden teslimatlı pasta siparişi verdim ve 1 Kasım günü saat 13:00’te doğum günü için teslim edilmesini kararlaştırdık. Ancak pasta belirtilen saatte gelmedi, misafirler pastayı beklemek zorunda kaldı ve ben mecburen başka bir yerden pasta tedarik etmek zorunda kaldım.

Siparişini verdiğim pasta ise yaklaşık saat 14:15 civarında getirildi. Gelen pasta ısınmış, kendini salmış, adeta çamur gibi bir haldeydi ve kesinlikle ikram edilecek durumda değildi. Sipariş kodum 1546 ve bu sipariş için 1.824 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden pastaneyle görüştüm. Önce fazla sipariş ve yoğunluk olduğunu söylediler, daha sonra da pasta buradan çıktığı gibi oraya gitti şeklinde bir açıklama yaptılar. Ne gecikmeyle ilgili ne de pastanın kalitesiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım durum nedeniyle hem misafirlerimin karşısında zor durumda kaldım hem de iki kez pasta masrafı yapmak zorunda kaldım. Hakkımı helal etmiyorum, bu şikayeti de öncelikle diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum. Seyran Pastanesi’nin bu durumu ciddiyetle ele almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken özeni göstermesini bekliyorum.