Bambi Ayakkabısındaki Aşırı Rahatsız Edici Koku Ve Mağaza İade Reddi

30 Eylül 2026 tarihinde eşime Bambi Sneakers spor ayakkabı satın aldım. Eşimin yıllardır hiç ayak kokusu problemi yokken, bu ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra evin içinde çok rahatsız edici bir koku fark ettik. Kokunun kaynağını araştırdığımızda, ayakkabıdan adeta ölmüş hayvan kokusuna benzer son derece ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini anladık.

Satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra Bursa Kent Meydanı AVM’deki Bambi mağazasına giderek ürünü iade etmek ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ettiğimizi, kesinlikle değişim istemediğimizi belirttik. Buna rağmen mağaza, ayakkabıda koku olduğunu dahi kabul etmeyerek ürünü aynen bize geri teslim etti ve talebimizi reddetti. Üstelik hem iade hem de değişim talebimizi kabul etmeyip sorunu tamamen “tüketici kaynaklı” olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Bu süreçte mağaza çalışanlarının ve kasadaki görevlinin tutumunu son derece ilgisiz ve yetersiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ürünün bu derece kötü kokması hem de müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının incelenerek üretim veya malzemeden kaynaklı bir sorun olup olmadığının objektif şekilde tespit edilmesini ve koku yapan bu ayakkabı için ödediğim 1.499,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.