to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde İsfanbul’daki Turkcell Netsel Elektronik bayisinden In Touch Smarty Mini model şarj aleti satın aldım. Aynı akşam ürünü denediğimde şarj aletinin kafasında sorun olduğunu, telefonumu aşırı yavaş şarj ettiğini fark ettim. Yaklaşık 1 saatte sadece %10 şarj etmesi üzerine ertesi gün bayiye giderek iade talebinde bulundum.
Bayideki görevliye ürünü anlatarak iade veya değişim yapmak istediğimi söylediğimde, ürünün çalıştığını söyleyerek talebimi reddetti ve açık kutu ürünlerin iade alınmadığını belirtti. Ayrıca aldığım ürünle ilgili “aldığınız ürünün kalitesi belli, daha fazlasını bekleyemezsiniz” şeklinde bir ifade kullanarak hem ürünü hem de dolaylı olarak beni küçümseyen bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın bir Turkcell bayisine ve çalışanına yakışmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak menülerde bu sorunla ilgili bir seçenek bulamadığım ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için herhangi bir çözüm alamadım. Ürünün teknik olarak sorunlu olduğunu düşündüğüm için şarj aletinin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca İsfanbul Turkcell Netsel bayisindeki görevlinin müşteriye karşı üslubu ve sattığı ürünü kötüleyici ifadeleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Manisa’da askeri birliğe teslim olduğum gün, içeriye telefon sokabilmem için Turkcell ile anlaşmalı Askercell hattı almam gerektiği, aksi halde telefonumu içeri alamayacağım söylendi. Bu durum bana zorunlu tutuldu ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak içeri girdikten sonra farklı operatörlere ait h...
08.02.2026 tarihinde oğlum B***** K*****, bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerini yaparken, Turkcell şirket yetkilisi tarafından zorla Askercell hattı satılmıştır. İşlemler esnasında, bu hattı almazsa telefonlarının alınacağı ve kullanamayacağı yönünde y...
Turkcell hattım 0545*****08 üzerinden, çocuğumun bilmeden satın aldığı “hediye mücevher oyunu” sebebiyle hattıma 1.260 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez hemen iptal ettirdim. Buna rağmen bu oyun ücreti hâlâ faturama yansıtılmış durumda görünüyor. Müşteri hizmetlerini a...
Turkcell faturalı hattımı Ankara ili Çankaya ilçesi Ümitköy bölgesinde kullanıyorum ve özellikle kapalı alanlarda internetim sürekli çekmiyor. Evde ve diğer kapalı ortamlarda sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmad...
Turkcell hattıma tanımlı Google Play Store üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Nisan ayı faturamda farklı tutarlarda çok sayıda işlem yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 7–8 adet işlem görünüyor ve bunların içinde en yüksek olanı 527,09 TL olmak üzere, Google Play adı altında benden 1.105,62 ...
Yorumlar