Superonline’da 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Kırmızı LOS Işığı Ve Teknik Ekip Yok

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğim 9 Eylül’de bağlandığı günden bu yana modem/ONT cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve tek bir kez bile internet hizmeti alamadım.

Yaşadığım kesinti üzerine çok kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında aciliyet bildirildiği söylendi ve 24 saat içinde çözüleceği belirtildi. Aradık ama açmadınız şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak telefonum sürekli açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve hiçbir teknik ekip gelmedi. Verilen 24 saatlik süreye rağmen arızamın üzerinden 4 gün geçti ve hala internet hizmetim aktif hale getirilmedi.

Aboneliğimin başından bu yana hiç internet hizmeti alamamış olmama rağmen sorun çözülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce aktif ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım tüm süre için ücretlendirme konusunda gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.