Metro Seferi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.09.2026 tarihinde saat 06.30 için Metro firmasından Düzce’den İstanbul’a bilet aldık. Belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen araç zamanında gelmedi, ciddi gecikme yaşandı ve bu süreçte ne araca ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildik.

Hem çağrı merkezinden hem de başka kanallardan bilgi almaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık. Düzce’deki gişe görevlisine durumu ilettiğimizde ise kendisi de ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Bu yaşananlar aynı firmayla ilk problemimiz de değil, kaçıncı mağduriyetimizi yaşıyoruz.

Metro firmasının sefer saatlerine uymamasından, yolcuyu bilgilendirmemesinden ve personel ilgisizliğinden dolayı yaşadığım bu mağduriyetin diğer yolcuların da dikkatine sunulmasını istiyorum.