to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Hattım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim
10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir sim kart teslim edilmedi, kurye tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Numara taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve yalnızca mevcut numaramı taşımak istemiştim. Yeni bir hat gönderilmesiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi, gelen kargonun içeriği hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda hattım olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, kargonun hızlıca teslim edilmesini ve hattımın Pazartesi gününe kadar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numara taşıma sürecinde neden yeni bir hat gönderildiği ve işlemin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Melike Hanım, 17.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Melike Hanım, 19.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
