to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Özensiz Teslimatı Nedeniyle Tabak Seti Kırıldı
Bugün Bellamasion’dan aldığım çeyizim için tabak setimin teslimatı DHL Kargo tarafından yapılacaktı. Teslimattan önce kata teslimatlarının olmadığını, sadece binanın giriş kapısına bırakabileceklerini söylediler. Ben de buna mecburen razı geldim ve giriş kapısına bırakabileceklerini, annemin alacağını belirttim.
Kargo görevlisi paketi binanın girişine bıraktığında, annem kargoyu adeta fırlatır gibi attıklarını görmüş. Paketi açtığımızda çeyizim için aldığım tabak setinin içinden iki adet büyük tabağın kırılmış olduğunu fark ettik. Kırılmaların kargonun taşınma ve bırakılma şeklinden kaynaklandığını düşünüyorum. Teslimat Samyeli Minihub bölgesinden yapıldı.
Hem ürünümün zarar görmesi hem de kargonun bu şekilde özensizce fırlatılarak bırakılması nedeniyle DHL Kargo’dan şikayetçiyim. Çeyizim için aldığım bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya kırılan tabakların tarafıma tazmin edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Özensiz Teslimatı Nedeniyle Tabak Seti Kırıldı konulu ve 36671465 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm merkezinden Ahmet Bey' e ilgisi için çok teşekkür ederim. Sorunum giderildi ve süreç güzel bir şekilde yönetildi.
