to read complaints and reviews, or file yours.Aralık 2025 Dönemi Haksız Fatura Ve Ücretsiz Hat Kapatma İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 dönemi için uygulamada yaklaşık 185 TL tutarında fatura görünüyor. Hattım daha önce kapatılmıştı ve tarafıma “1 takvim yılında ilk hat kapama ücretsizdir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, buna rağmen faturamın yüksek çıkması nedeniyle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Hat kapama sonrası ödememi yaparak hattımı tekrar açtırdım, şu an hattım açık durumda. Uygulama üzerinden de bu fazla görünen fatura tutarıyla ilgili talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını, ancak somut bir dönüş yapılmadığını gördüm. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aralık 2025 dönemine ait faturamın, hat kapama ile ilgili ilk kapamanın ücretsiz olacağı bilgisi de dikkate alınarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız veya ekstra yansıtılmış tüm kalemlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düşürülmesini istiyorum. Fatura kontrolünün yapılmasını talep ettiğim hat numaram 0552*****72’dir. Konu ile ilgili olarak 0533*****72 numaralı telefondan da tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Faturam doğru şekilde düzeltilirse ödememi buna göre gerçekleştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
