Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Apple Watch Paketi Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34506372

Apple Watch Paketi Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mert

Turkcell

10 Aralık 2025 10:34

435

10.12.2025 tarihinde saat 07:30 itibarıyla Apple Watch Ultra 3 cihazım için 0532 xxx xx xx numaralı hattıma tanımlı Turkcell Watch Paketi’ni (69 TL/aylık) İstanbul’da kullanmak üzere satın aldım. Ancak o günden bu yana paketi aktif bir şekilde kullanamıyorum. Saatim ile hücresel bağlantı kurulamadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki görüşmede de tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı. Görüştüğüm temsilcilerin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle sorun hâlâ devam etmektedir.

Ücretini ödediğim hizmetin çalışmaması ve müşteri hizmetlerinin konuya hakim olmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun acilen detaylı şekilde incelenerek hattıma tanımlı watch paketinin düzgün bir şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Turkcell

10 Aralık 2025 10:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mert

11 Aralık 2025 12:38

Günümüzün teknoloji çağında 24 saattir dönüş sağlanmaması çok kötü

Turkcell

11 Aralık 2025 14:29

Merhaba Mert D Bey, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mert

11 Aralık 2025 15:58

Benimle görüşüldü kısmında, müsait olmadığımı ve daha sonra aramanız gerektiğini söylediğimi belirttü. Ardından ‘bilgi için 532’yi arayabilirsiniz’ şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini aradım; benim ekranımda ne görünüyorsa onların ekranında da aynı şey görünüyor. Sorunum çözülmedi. Bu konuda bir çözüm üretilemeyecekse hattıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Watch Ultra 3'te Hücresel Bağlantı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erman

Turkcell

08 Ekim 2025 20:25

1.197

06.10.2025 tarihinde Apple Watch Ultra 3 model saatime Turkcell üzerinden hücresel plan eklettim. 0533*****82 numaralı hattımla bu hizmeti kullanmak istedim, ancak saatin hücresel bağlantısı hiçbir yerde çalışmadı ve Cellular özelliğini hiç kullanamadım. 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve mağdu...

Apple Watch Ultra 3'te Hücresel Bağlantı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

apple-watch-ultra-3te-hucresel-baglanti-calismiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

12 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Ultra 3 İçin Hücresel Aktivasyon Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Semih

Turkcell

04 Aralık 2025 15:10

1.258

Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Ultra 3'te Hücresel Bağlantı Sorunu Ve Haksız Faturalandırma

Alper

Turkcell

28 Kasım 2025 10:08

723

Turkcell hattımla kullandığım Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı sorunu yaşıyorum. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Normalde telefonu kapattığımda, saatin kendi kendine Turkcell hücresel bağlantısı üzerinden internete bağlanıp arama, aranma, SMS ve müzik gibi hizmetleri tek başı...

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Saat Aboneliği İşlemi Sistem Hatasıyla Tamamlanamıyor

Eray

Turkcell

19 Kasım 2025 18:45

601

Apple Watch Ultra 3 cihazımı iPhone 17 Pro Max ile birlikte kullanıyorum. Bugün Turkcell’in hücresel saat aboneliğine geçmek istedim, ancak Turkcell’i...

turkcell-saat-aboneligi-islemi-sistem-hatasiyla-tamamlanamiyor-1.jpg

1 Destek

Turkcell Apple Watch Ultra 3'te Arama Özelliği Çalışmıyor, Sorun Çözülmüyor

Kaan

Turkcell

29 Ekim 2025 22:57

1.711

2025 Ekim ayında Ankara’da satın aldığım Turkcell Apple Watch Ultra 3 (hücresel) akıllı saatimde, 29 Ekim’den bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor....