to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Paketi Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
10.12.2025 tarihinde saat 07:30 itibarıyla Apple Watch Ultra 3 cihazım için 0532 xxx xx xx numaralı hattıma tanımlı Turkcell Watch Paketi’ni (69 TL/aylık) İstanbul’da kullanmak üzere satın aldım. Ancak o günden bu yana paketi aktif bir şekilde kullanamıyorum. Saatim ile hücresel bağlantı kurulamadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki görüşmede de tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı. Görüştüğüm temsilcilerin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle sorun hâlâ devam etmektedir.
Ücretini ödediğim hizmetin çalışmaması ve müşteri hizmetlerinin konuya hakim olmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun acilen detaylı şekilde incelenerek hattıma tanımlı watch paketinin düzgün bir şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Günümüzün teknoloji çağında 24 saattir dönüş sağlanmaması çok kötü
Merhaba Mert D Bey, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle görüşüldü kısmında, müsait olmadığımı ve daha sonra aramanız gerektiğini söylediğimi belirttü. Ardından ‘bilgi için 532’yi arayabilirsiniz’ şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini aradım; benim ekranımda ne görünüyorsa onların ekranında da aynı şey görünüyor. Sorunum çözülmedi. Bu konuda bir çözüm üretilemeyecekse hattıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.
