Turkcell Apple Watch Ultra 3'te Hücresel Bağlantı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erman · 2025-10-08T20:25:39+03:00

06.10.2025 tarihinde Apple Watch Ultra 3 model saatime Turkcell üzerinden hücresel plan eklettim. 0533*****82 numaralı hattımla bu hizmeti kullanmak istedim, ancak saatin hücresel bağlantısı hiçbir yerde çalışmadı ve Cellular özelliğini hiç kullanamadım. 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte 69 TL’lik aylık ödeme planına dahil oldum, ayrıca yıl içinde faturalara eklenecek haberleşme ve telsiz ücretleri hakkında da bilgilendirildim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca (6-7 kez) aradım, teknik ekibe yönlendirildim ve onlara mail yoluyla görsel de ilettim. 185478423 numaralı başvuru kaydım açıldı fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Saatimde Cellular özelliğinin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Bu özelliği kullanabilmek için özellikle bu modeli tercih ettim ve 60 bin tl gibi yüksek bir ücret ödedim. Eğer bu özelliğin çalışmayacağını bilseydim, çok daha uygun fiyatlı bir saat alabilirdim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Apple Watch Ultra 3'te Hücresel Bağlantı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erman

Turkcell

8 Ekim 2025 20:251.236

Turkcell

8 Ekim 2025 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Ekim 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar(12)

Şafak

12 Kasım 2025 01:54

Merhaba bende Ultra 3 aldım Turkcell den aynı hücresel sorunu yaşıyorum çözümü oldu mu acaba?

Engin

23 Ekim 2025 19:42

Arkadaşlar aynı sorun bende de var mesaj atabiliyorsunuz mesaj gelebiliyor fakat aramaya girdiğinde arama başarısız oldu diyor ve telefon çekme çubukları yeşil yanmıyor ama LTE aktif görünüyor aramalarda da telefon çalıyor saat çalmıyor arayan telefonu kapattığında cevapsız bildirimi düşüyor muhtemelen sizde de bunların aynısı oldu Turkcell'i aradım herhangi bir bilgileri yok hatta sistemi nasıl çalıştığı hakkında da bilgileri yok daha önce Ultra bir kullanıyordum herhangi bir sorun yaşamadım Apple'nı iki kere aradım daha sonrasında yaptıkları araştırmada bana geri döndüler Turkcell'in altyapısının henüz Ultra üç için arama tanımlamadığını sadece mesaj çekme özelliğini aktif ettiğini ne zaman arama özelliğini aktif edeceklerini bilmediklerini bunu Turkcell'le konuşmamız gerektiğini söylediler ama Turkcell'de herhangi bir bununla ilgili bilgili muhatap bulamıyoruz Turkcell yetkilileri bu konuda cevap bekliyoruz

Fatih

Benzer Şikayeti Var

16 Ekim 2025 22:52

Sorunu çözebildinizmi aynı sorun bende de var

Fatih

Benzer Şikayeti Var

16 Ekim 2025 22:35

Aynı sorun bende de var LTE bağlandı gözüküyor iPhone um kapalıyken, Apple watch Ultra 3 herhangi bir wi-fi ye bağlıysa arama yapabiliyorum. Ama LTE üzerinden yapamıyorum. LTE yazıyor ama 0 çubuk çekiyor. 20 defa aradım Turkcell i. Apple ile görüştüm cihaza test yaptı hiçbir sıkıntı yok cihazda. Yazık.

Melik

16 Ekim 2025 20:11

Aynı sorunu Turkcell'e bende yaşıyorum bir haftadır ne Apple dan ne de Turkcell'den bir çözüm alamadım. İki tarafta bir sorun görünmüyor diyor. Siz çözümü bulabildiniz mi bir sonuç var mı?

Semih

14 Ekim 2025 17:48

Merhaba kanka aynı sorun bende de var hiçbir operatör bu konuda güncelleme yapmıyor cihaz yeni diye bu sorun oluyor ben bu konu hakkında şikayet oluşturdum çözüm bulunmadı bir arkadaşım Vodafone kullanıyor sorunsuz olduğunu söyledi hat taşımaktan sıkıldım o yüzden bir süre kullanmayacağım

Beykan

12 Ekim 2025 01:02

Bende de benzer sorun var Ultra 3 Turkcell ile. Bende bağlandı gözüküyor fakat hiç sinyal almıyor arama ve SMS'ler çalışmıyor. Sorunu çözebildiniz mi?