Antalya Kaş Yolculuğunda Otomatik Yunan Şebekesine Bağlanma Ve Haksız Yurt Dışı Ücretlendirme

02.08.2026 tarihinde Antalya/Kaş bölgesinde aracımla seyir halindeyken, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma bir anda “Yunanistan’a hoş geldiniz” içerikli mesajlar gelmeye başladı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, o sırada aracı kullanan kişi de bendim.

Telefonumun sınır bölgesinde otomatik olarak Yunanistan şebekesine bağlanması sonucunda hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Turkcell canlı desteğe başvurduğumda, yapılan kontrolde kullanım miktarının yalnızca 0,045 MB olduğu açıkça tarafıma iletildi.

Buna rağmen, 0,005 MB üzerindeki kullanımlarda iade yapılamadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. 0,045 MB gibi son derece düşük bir veri trafiğinin bilinçli bir yurt dışı internet kullanımı olmadığı son derece açıktır. Ben Yunanistan’a gitmedim, Türkiye’de Antalya–Kaş güzergahında araç kullanıyordum ve telefonun sınır bölgesinde yabancı operatör şebekesine otomatik bağlanmasının maddi sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Gerçekleştirmediğim bir yurt dışı seyahati nedeniyle, yalnızca 0,045 MB’lik otomatik veri bağlantısı üzerinden yüksek tutarda ücretlendirilmemin müşteri memnuniyeti açısından da hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Konunun yeniden incelenmesini, ilgili yurt dışı kullanım ücretinin tamamının faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.