Turkcell Hatası Yurt Dışı Ücretlendirme Ve 400 TL Haksız Masrafı İptal Edilsin

Turkcell hattıma, hayatımda hiç Yunan adalarına gitmemiş olmama rağmen, 4 Ağustos 2026 tarihinde haksız bir şekilde yurt dışı günlük kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Pasaportum dahi olmadığı halde, sadece İzmir’den Çanakkale’ye yaptığım seyahat sırasında hat sanki Yunanistan’da kullanılıyormuş gibi değerlendirilmiş ve faturama 400 TL’lik günlük yurt dışı kullanım ücreti, komik ve mağduriyet yaratacak şekilde eklenmiştir.

Eşim farklı bir operatör kullanmasına rağmen aynı yolculukta onun hattına herhangi bir yurt dışı ücreti yansıtılmamıştır. Bu durum, problemin tamamen Turkcell kaynaklı bir şebeke ya da sistem hatası olduğuna işaret etmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise, çözüm sunmak yerine Yunanistan’a gitmiş gibi göründüğümü ifade eden bir açıklama yapıldı ve ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Hiç gitmediğim bir ülkede hat kullanmışım gibi muamele görmem ve bu şekilde 400 TL’nin tarafımdan tahsil edilmesi hem haksız hem de son derece mağduriyet vericidir.

Gitmediğim bir ülkeye aitmiş gibi gösterilen bu yurt dışı kullanım ücretinin, 4 Ağustos 2026 tarihli faturamdan derhal kaldırılmasını ve haksız yere alınan 400 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.