to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca tamamen kapalı tuttum ve hiçbir şekilde kullanmadım. 26.01.2026 tarihinde saat 20:55 civarında İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türk sınırları içine yaklaşık bir iki kilometre girdikten sonra hattımı açtım. Hattı yalnızca Türkiye sınırları içindeyken açmama rağmen, sanki yurt dışında kullanım yapılmış gibi, hattı açtığım anda yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanım göründüğü ve hattım yurt dışına açık olduğu için iade yapılamayacağını söylediler. Ben ise hattın Yunanistan’da iken kapalı olduğunu, sadece Türkiye sınırları içine girdikten sonra açtığımı, dolayısıyla bu bedelin haksız olduğunu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, hattın yurt dışına açık olmasını gerekçe gösterdi; ancak ben Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra hattı açtım ve bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye girdikten sonra açtığım hattım için, Türkiye sınırları içinde yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son iki hanesi 25 26’dır.
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Turkcell hattımı 24.12.2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra Türkiye sınırları içinde açmama rağmen, hattı açtığım anda “Tarifeniz yurt dışında geçerli, 400 TL karşılığında devreye giren dakika ve SMS’leri 1 gün boyunca kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Turkcell U...
Yorumlar