to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Haksız Yurt Dışı Ücreti Yansıtıyor, İptal Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımı Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca tamamen kapalı tuttum ve hiçbir şekilde kullanmadım. 26.01.2026 tarihinde saat 20:55 civarında İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türk sınırları içine yaklaşık bir iki kilometre girdikten sonra hattımı açtım. Hattı yalnızca Türkiye sınırları içindeyken açmama rağmen, sanki yurt dışında kullanım yapılmış gibi, hattı açtığım anda yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanım göründüğü ve hattım yurt dışına açık olduğu için iade yapılamayacağını söylediler. Ben ise hattın Yunanistan’da iken kapalı olduğunu, sadece Türkiye sınırları içine girdikten sonra açtığımı, dolayısıyla bu bedelin haksız olduğunu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, hattın yurt dışına açık olmasını gerekçe gösterdi; ancak ben Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra hattı açtım ve bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye girdikten sonra açtığım hattım için, Türkiye sınırları içinde yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son iki hanesi 25 26’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hat eşimin üstüne kayıtlı oğlumuz kullanıyor dün gece iletişim merkezinde hatla ve bu sorunla ilgili benimle konuşulabileceği bilgisi verilmesine rağmen o sadece o iletişim araması ve konuşması ile ilgili diye belirtilip bugünkü şikayetimde hat sahibi yok diye çözüm bildirilmedi anlamadığım o zaman neden kayıt altındadır diyorsunuz görüşmeler dünkü konuşmada bu sorunla ilgili yetkilendirildiğim onayı alındı her görüşme be her adım için yoğun çalışan gün içinde toplantılarda olan biri size nasıl yetki verebilir acaba konuyla ilgili mantıklı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Türkiye sınırları içinde nasıl yurt dışı kullanım yapıldığını iddia edebiliyorsunuz onu merak ediyorum sadece
